Elche fangen - Von der Kunst in IT-Projekten Beobachtungen und Interviews durchzuführen

IT-Projekte leben von der engen Zusammenarbeit zwischen Entwicklern, Nutzern und anderen Stakeholdern. Beobachtungen und Interviews sind starke Instrumente, um Bedürfnisse, Wissen, Ideen, Befürchtungen und Erwartungen kennenzulernen. Sie dienen vor allem der Exploration, dem Entdecken, Verstehen und Erklären. Sie finden außerdem Einsatz in der formativen und summativen Evaluation. Im "Walk and Talk" können Akteure in IT-Projekten Beobachtungen und Interviews in Unternehmens-, Prozess-, Projektund Anforderungsanalysen anwenden und die Ergebnisse für die Arbeit in ihren IT-Projekten verwenden. Ein Walk and Talk ist eine Kombination aus Beobachtung, Begehung und Gesprächen, die als leitfaden-gestützte Interviews geführt werden. Er erstreckt sich über einige Stunden bis zu zwei Tagen. Außerdem können noch Fokusgruppen-Interviews oder Workshops hinzukommen. "Agil "ist dieser Ansatz, weil er sich mit ein wenig Übung strukturiert, flexibel, ergebnisoffen und mit Fokus auf die Beforschten einsetzen lässt. Die Beforschten sind in der Regel die Nutzer und andere Kunden. Dabei können die Durchführenden das Konzept des "Elchs auf dem Tisch" nutzen. Vier Elche stehen für Tabus in der Arbeitswelt, wie Macht, Karriere, Beziehungen und Fehler. Diese Tabus können sowohl negative als auch positive Energie in einem Unternehmen entwickeln. 1 Soziale Aspekte und Standardisierung in IT-Projekten: Die Rolle der Sozioinformatik "Brauchen wir mehr Detaillierung der Verfahren oder ist es nicht besser, gut ausgebildete Fachleute mit einem gut gefüllten 'Vorgehens-' und 'ProjektmanagementWerkzeugkasten' auszustatten?" Diese Frage des Programmkomitees zum Workshop 2014 der GI-Gruppe Vorgehensmodelle möchte ich mit einem eindeutigen "das kommt darauf an" beantworten. In IT-Projekten brauchen die Akteure vielfältige methodische, fachliche und soziale Kompetenzen. Schritte des Projektmanagement, der Software-Entwicklung oder Maintenance lassen sich sicher gut in detaillierten Vorgehensmodellen beschreiben. Wie sieht es jedoch mit dem Kennenlernen von Bedürfnissen, Wissen, Ideen, Befürchtungen und Erwartungen von Nutzern, Auftraggebern und anderen Stakeholdern in ITProjekten aus? Das ist ein wichtiges Thema in der Sozioinformatik.